Atenção! Os clientes que tem qualquer plano da Claro, seja 3g, claro controle ou claro conta.
Fiquem espertos, pois andei pesquisando na internet sobre a idoneidade da empresa (claro), depois que me senti lesado ao me deparar com minha conta de telefone celular que veio muito acima do que eu esperava. Só pra deixar “claro”, possuo um contrato no plano claro controle 80, onde tenho direito a utilização de oitenta minutos para falar com qualquer operadora. Quando se acabam esses minutos, entram no ar (1.200) mil e duzentos minutos para falar com números da mesma operadora e ainda 100 MB (cem megabytes) para navegação na internet (pacote de dados). Mas, no primeiro mês de adesão do plano, infelizmente, me deparei com uma conta no valor de 193,00R$ (cento e noventa e três reais), sendo que deveria pagar em torno de 90,0R$ (noventa reais).
Mediante toda essa situação quero nesse ‘feedback’, passar para quem tem ou quer aderir a um plano da claro, que leia atentamente o contrato, se possível passe dias a ler até entender, ou irá se arrepender amargamente e eu não estou sendo exagerado, pelo contrário, só estou lhe alertando e orientando para que não aconteça com você, consumidor, o mesmo que aconteceu comigo e com outros usuários. Você que já é cliente de qualquer plano, uma vez que se sentir também lesado, não “cruze os braços”, busque os seus direitos.
Os casos são de falta ou omissão de informações e desrespeito no atendimento, por exemplo, você sabia que a operadora disponibiliza em seu site um gestor (online) que gerencia sua conta para evitar gastos desnecessários da sua parte ou além do que se deseja pagar ??? Eles quase nunca informam isso...
Estarei disponibilizando nesta postagem os links das reclamações e para ocorrências online e se possível contatem um advogado especializado no assunto.
Existem também meios de reclamação pela Anatel, mas é bom sempre ter o numero do protocolo de atendimento em mãos, aquela conversa que você teve com um atendente do telemarketing. Anote esse numero que lhe passarem, pois ele será muito importante para futuras ocorrências. O numero da Anatel (Agencia Nacional de Telefonia) é o 133.
Exija seus direitos como consumidor, não marque bobeira...
Atendimento na Anatel (por telefone e online)
Ocorrencias e Reclamações Online (Reclame Aqui)
Até mais, meus caros.
Fiquem espertos, pois andei pesquisando na internet sobre a idoneidade da empresa (claro), depois que me senti lesado ao me deparar com minha conta de telefone celular que veio muito acima do que eu esperava. Só pra deixar “claro”, possuo um contrato no plano claro controle 80, onde tenho direito a utilização de oitenta minutos para falar com qualquer operadora. Quando se acabam esses minutos, entram no ar (1.200) mil e duzentos minutos para falar com números da mesma operadora e ainda 100 MB (cem megabytes) para navegação na internet (pacote de dados). Mas, no primeiro mês de adesão do plano, infelizmente, me deparei com uma conta no valor de 193,00R$ (cento e noventa e três reais), sendo que deveria pagar em torno de 90,0R$ (noventa reais).
Mediante toda essa situação quero nesse ‘feedback’, passar para quem tem ou quer aderir a um plano da claro, que leia atentamente o contrato, se possível passe dias a ler até entender, ou irá se arrepender amargamente e eu não estou sendo exagerado, pelo contrário, só estou lhe alertando e orientando para que não aconteça com você, consumidor, o mesmo que aconteceu comigo e com outros usuários. Você que já é cliente de qualquer plano, uma vez que se sentir também lesado, não “cruze os braços”, busque os seus direitos.
Os casos são de falta ou omissão de informações e desrespeito no atendimento, por exemplo, você sabia que a operadora disponibiliza em seu site um gestor (online) que gerencia sua conta para evitar gastos desnecessários da sua parte ou além do que se deseja pagar ??? Eles quase nunca informam isso...
Estarei disponibilizando nesta postagem os links das reclamações e para ocorrências online e se possível contatem um advogado especializado no assunto.
Existem também meios de reclamação pela Anatel, mas é bom sempre ter o numero do protocolo de atendimento em mãos, aquela conversa que você teve com um atendente do telemarketing. Anote esse numero que lhe passarem, pois ele será muito importante para futuras ocorrências. O numero da Anatel (Agencia Nacional de Telefonia) é o 133.
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Até mais, meus caros.
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